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管理体会、柜组管理心得、关注关爱员工案例专辑

2019/10/31    来源:    作者:  浏览次数:538

管理体会

修养

望都店:宋宏宇

    学习第六期《信誉楼人》,首先满怀期待地阅读《和老董事长座谈有感》系列文章。本期是关于修养

其中有这样两段:他总是善于发现别人的长处,也善于吸取别人的长处。这种“老觉着别人比自己能耐”的心智模式,反而让张洪瑞赢得了尊重、获得良好的人际关系、聚拢各种有益资源,最终成就了自己和企业。

能与人融洽相处,以谦和的态度待人,是一个人心理成熟、健康、自信的表现。

一边阅读,我一边对照和回想自己接触到的老董事长在这两个方面给自己的印象,同时也在反思着自己。就这一句“老觉得别人比自己能耐”,曾经感觉很难做到,甚至自己的感觉是反过来的,叫做“老觉得自己比别人能耐”,从而不能够正视自己。在与人交往沟通的时候喜欢把自己的论点摆在前边,觉得自己的看法是对的。看不到别人的做法,听不进别人的想法。辩论或者叫做争执赢了还沾沾自喜。殊不知在此期间自己失去了多少东西。交流不到新鲜的想法,看不到自己的盲区。要么坐井观天,要么闭门造车。

慢慢地随着领导的提醒,同事和团队的不断反映,我尝试着做出了调整,去看、去听、去试。哎,这个工作不用我这么要求,下属原来有自己的想法和方案。那位总经理对同样的事情看到的方面和我不一样,也很有道理。就这样,发现自己不是能耐的那一个,反倒是很多时候多听一听别人的看法很有好处。当然自己的修炼还远没有到老董事长崇拜他人那么厉害的境界。但毕竟我也开始转变了。

这种心智模式的学习与改变,我觉得才能进一步做到谦和,从而与人融洽的相处。只有认识的改变才会带来态度上的改变。自己不再自以为是了,才能更好地看到更加丰富多彩的世界。

举几个例子:小学一年级的儿子突然问我知道负数吗?我一上来的反应是你才一年级,加减法才学会就问我这个,这是要瞎编乱造吧!就要启动训斥模式。但是转念一想,不妨听听他怎么说。结果孩子讲到“负数”就是小的减大的,不够减的了,就要用负值来表示,具体运算是用大数减小数,在前面加上负号。他居然讲对了,为了给我讲明白还给我举了几个例子。我不禁刮目相看。

比较新的科室主管来和我商量事情,原来我总是培训的姿态,习惯性地分析情况,给出方案,主管们以执行为主。有一次一位主管汇报完情况之后,我改变了方式:你先说说你的想法。没想到的是这位主管的观点和方案明显比我的想法周到,实用。于是我表达了认同和支持。试着少说话,多鼓励,发现大家的自信程度明显提升了。

  记得还是在黄骅工作期间,才做总经理,没有什么自信。因为对业务工作比较熟悉,就指挥的比较多,总往熟悉的项目跑,还乐在其中。挺高兴地向赵俊英经理(时任上级)汇报。结果赵姐语重心长地说道:“宏宇,不用总在你擅长的方面证明自己了。”这句话对我触动很大。不够自信才想着证明自己。

谦和是一种态度,一种能力,更是一种认知的水平,不是故作姿态。老董事长有一个故事,我总讲给同事们。说有次一个老板请客,菜品丰富,还很隆重的上了一道甲鱼汤(老董事长的原话是王八汤)。上来之后大家都没有动,等着老董事长先动筷子。老董事长却把筷子放下,哈哈大笑起来,说道:老板啊,你这个钱啊花的不值啊!你把这汤上来了,可是我不会吃啊。你得先教教我怎么吃啊。最早听到这个故事的时候先是一笑,再一想:我也没见过啊,我也不知道怎么是吃啊。要是我在那个位置,我能够做到开怀大笑还主动说自己不会吃吗?我做不到。进一步在座的其他人会怎么想呢?会笑话老董事长吗?不会,我想应该会折服于老董事长的坦诚自信和幽默吧。

朝闻道夕死可矣。庆幸在这么伟大的企业,保持终身学习的态度,能不断地修炼自己,不断地成就着自己,也成就着他人。

研究商品和服务是我们的方向

东光店:赵俊英

一切以顾客需求为中心,真正站在顾客的角度研究商品和服务,落实视客为友会更有载体和方向,也是我们坚定努力的方向。

案例1:前期食品项目某柜组有一款商品——菠萝饭,卡通笑脸的形象且带有菠萝的清香味。这款商品陈列在柜台的最高处。当时我就想,会有哪些顾客喜欢菠萝饭呢?其中大部分是小朋友,但是陈列得很高,小朋友根本看不到,跟柜组交流后进行陈列位置的调整后,该商品受到顾客的欢迎。

我们常说商品陈列体现经营思路,陈列要考虑目标顾客群的选购习惯,要站在顾客的角度考虑是不是便于选购,而不仅仅是多么整齐,美观。每一位业务人员每天都要站在柜组外全盘看自己的商品。

案例2:一天,一位老年男顾客到糕点组问有没有天津蛋糕。柜组员工热情地接待老人,耐心地解释:大爷,我们这儿没有天津蛋糕,您看看别的行吗?我们这儿有甜的、咸的、无糖的。老人说:我就喜欢吃天津蛋糕。然后遗憾地离开。

当我看到老人选不到商品时,我的心里特别难受。顾客来信誉楼都是有需求的,还有多少顾客到信誉楼买不到想要的商品?员工是最了解顾客心声的群体。于是,我提出全员参与经营,发动全员搜集顾客在商品方面还有哪些需求在信誉楼得不到满足,培训部设置班前会、业校课让主任员工充分表达、探讨出方案,业务部汇总督促各楼层落地效果。可能我们不能满足所有顾客的所有需求,但只要发现顾客有需求,我们就要进行考虑是否应该满足。

通过这种形式的开展,现在员工搜集、在意顾客需求的意识越来越强了。顾客想要什么样的商品员工询问深入、详细记录,反馈主任速度快,主任引进速度快,寻找商品执着……在主任寻找、引进商品的过程中员工不断地督促询问商品什么时候到。商品到柜后,员工信心满满地把商品的好忍不住讲给顾客。员工特别有价值感,提升了顾客的满意度,也给柜组创造效益。

案例1:女士毛衫柜组的优秀导购员陈静通过搜集顾客需求,发现有顾客想要一种短款的开衫。主任赵兰芳到供应商处没有找到此类商品,到源头出差继续寻找,甚至在同事们吃饭的时候她去新供应商处一家一家地找,同时还委托兄弟店的主任给关注此类商品,终于她自己在一家供应商处找到了。她如获至宝,结合颜色和款式进行分析,不仅填补柜组的品类空缺同时还紧跟流行趋势(近似于今年流行的奶奶衫),她当即压量引进。货在物流途中,陈静天天问主任货快到了吗,商品上柜后,陈静喜欢得不得了,立即总结卖点、研究搭配,引进4天销售一空,主任立即下单补货。

案例2:员工汪小军在接待顾客过程中,听到顾客抱怨:老爹鞋是时尚,但是白底不好打理,如果有黑色鞋底的就好了。小军立即反馈给主任李娜,李娜联系供应商处没有此类商品,利用出差去市场上找;小军利用自己下班时间去本地市场考察寻找,结果小军发现一款黑色底子类似风格的鞋子,上脚试穿非常舒适,且受众面广。她立刻发图片给主任,主任当即引进,鞋子到柜后得到顾客的认可,试销效果特别好,成为“十一”畅销商品,提升了柜组的运营效果。

以顾客为中心,需要全员参与,这样会更大限度地满足顾客需求,又能充分体现员工自身价值,激发主任、员工的责任感。

以顾客为中心,了解顾客的需求,作为干部不只是发个调查问卷,而是需要深入一线,把自己当成不同层面的顾客倾听、审视能否满足顾客需求,下一步要发动全员思考方方面面、角角落落我们还能做些什么,对顾客再好一些,这是每一位信誉楼人当下该坚定努力的方向。

感谢顾客的呵护

沧州店:马桂霞

沧州信誉楼八周岁了。感谢干部员工的付出、努力,更感谢顾客及各界朋友的呵护、关爱,让沧州信誉楼健康茁壮成长。今天说说可爱可敬的顾客朋友。

超市里经常见到一位满头银发,但干净利索、神采熠熠的老爷子细心地选购商品,每次都会选购满满一车商品。我们的员工对这位老人也非常熟悉。一次我看老人在买小青虾,不但自己买,还帮我们给其他顾客介绍选购、制作的方法,我也跟着学了一招。看到老人买完虾,趁机跟老人聊了一会儿。原来老人家住在狮城公园附近,离信誉楼7公里以上。每次自己开车或乘公交车来。我建议老人从网上商城购买,这样会方便很多。老人却说我就愿意到你们这里来转转。我自我介绍后,老人很高兴,加了我的微信、留了电话。过了一些日子,老人给我打电话,说买的一种水果,可能忘在了超市外的某个地方,让我们看一下监控,确认一下。服务部落实后考虑给老人家送过去,他拒绝了我们,说下次来再说。过了几天我接到电话,老人打来的,说自己刚从信誉楼回家,向我说明一下上次的事情,说他来了拿走了,并且重新要求员工帮他调监控,确认是自己的物品后才取走的。老人严谨、自律的为人处事风格让我肃然起敬。

又过了些日子,老人给我打电话,说一会儿就到信誉楼,找我说点事。老人过来了,拿着一盒装秋葵,说是昨天买的放冰箱里,今早拿出来吃的时候却发现有部分腐烂,建议我们对于供应商包装后直接送货过来的商品,及散装到货商厦自行打包装的商品把好质量关,跟上检查。就因为这事老人今早专门从家里过来,退钱不要,给建议奖不要,只是对我说:我就觉得信誉楼这个企业挺好的,愿意让他越来越好。我的感激之情无以言表。

另一位忠诚的顾客,也是我们企业的朋友,打电话给我反馈意见说广播里的营业时间通知、前门贴着的营业时间都是至晚8点,可正门750就关闭,这样顾客感受很不好。收到信息后,安保部从信守承诺及方便顾客方面进行了审视,通过改善流程,决定正门留一个门口至晚八点关闭,通过观察确实方便了顾客。过来有顾客走到大门口被已经锁的门拦回来的情况得到了解决,就是自己偶尔近八点离开商厦时,能从前门走都觉得舒服了许多。这些我们习以为常的事情,正是顾客、朋友们的提醒、反馈,让我们的工作不断得以改进。

一位忠诚的老顾客在卖场里见到我,反馈洗手间靠男厕一边的干手器不管用。我马上到洗手间亲自体验,发现干手器确实不够灵敏,离得特别近才管用,这种不够灵敏的现象会给顾客带来不便。事后办公室及时结合安保部进行了维修,并向这位老顾客电话表示感谢,并表示为了表示感谢给顾客意见建议奖,可顾客真诚地说自己在意的不是什么建议奖,而是希望信誉楼越来越好。

像这样感人的场景还有很多。感恩一路有“您”——可爱可敬的“亲朋好友”们,正是因为您的呵护、关爱、信赖,沧州信誉楼才能茁壮、健康地成长!

充分落实关注关爱才能让员工充满幸福感

故城店一楼层:王春宇

集团公司总体目标中指出:持续打造员工喜欢、顾客满意、供应商支持和受社会尊重的商厦、区域、集团。那么如何让员工发自内心地喜欢企业呢?我想,作为管理者要心里装着员工,切实做好服务员工、帮助员工、培训员工,让大家健康快乐成长,让干部员工因为上级的存在而更喜欢自己,从而实现人生价值。

案例一:走到海鲜剖鱼间,看到正在剖鱼的员工围裙里面加了一块塑料布,于是我上前了解情况。原来,该员工穿着的是布质材料的围裙,剖鱼时身体腹部会碰到剖鱼台,水也会溅湿围裙,员工为了不让围裙洇湿身体就在围裙里垫了塑料布。发现该问题我及时让鲜肉项目的主任拿来他们项目的皮质围裙给员工进行了更换,并告知员工以后就使用这样的围裙,用坏了及时找主任进行更换。员工眼神中充满了感动。在我看来,这只是我们管理者应该做的举手之劳。我把主任经理喊到现场,进行了培训,柜组主任和经理也意识到了自身的问题。事后我又组织经理们针对此案例进行了分享和分析,让大家更清晰了要把员工的事情放到心里,看到眼里,落实到行为中去,而不是只喊口号做样子,这样才能赢得员工的心,才能让员工因为上级的关注关爱充满幸福感。

案例二:在超市外围通道巡视,遇见超市一位员工去为顾客送货。员工穿着半袖,而由于下午变天,外面的天气很冷,于是我告诉该员工说:“外面天气很冷,穿着半袖就别出去了,免得感冒,我去送吧。”员工激动地说:“没事经理,我去就行。”我笑着接过了员工手里的购物车,为顾客亲自把货物装运到车上。顾客离开前为我竖起大拇指说:“我得为你们信誉楼的干部点个赞,在别的企业,这活领导可不会干。”我对于顾客的认可表示了感谢。回到卖场找到那位员工,嘱咐员工这段时间天气降温厉害,要及时添加衣物注意保暖。员工一边说着谢谢,一边高兴着点着头。从员工的眼神中,可以看出他的幸福和感动,我相信他也会把这种幸福传递给同事和顾客。

案例三:一位经理和我说,他们的一位主任和他提出不想干主任了,原因是家里的事情比较多,孩子老人照顾不过来。在我的印象中,该主任还是非常愿意干主任的,并且这些问题在干主任初期就存在,也就是说这很可能并不是她不想干主任的真实原因。于是我找到这位主任聊起来,询问其最近干的怎么样,有什么困惑和意见都可以说说。主任一开始还是说是家里的原因导致她不想再干主任了。该主任的家庭状况我是了解的,她是一位非常孝顺的儿媳,之前婆婆卧病在床一直由她照顾,但现在老人的身体是越来越好的。我推心置腹地和她说:“其实眼下的问题你是可以克服的,我想原因应该出在工作中。”该主任点头说:“其实我刚接项目的时候信心满满,但是经历了几次进货后,发现自己进的货不好卖,总感觉自己没有能力水平,我自责别因为自己不到位而给公司造成损失,并且我发现我的专业知识还不如员工们专业呢。”说到这儿,该主任眼里有些湿润。我首先肯定了主任的责任心:难能可贵的是你能意识到自己的短板在哪,你能这样想,说明你的责任心强啊!公司把你放到这个岗位上,其实就是对于你工作能力和态度的认可。商品知识不专业咱可以学习提高,商品不适销对路我们可以寻找原因,积累经验。公司和上级会给你成长的时间。你看我原来干玩具主任的时候,连毛绒狗和熊都分不清,后来员工和我说长耳朵的是狗,圆耳朵的是熊,而我也在大家的批评和帮助中一步步提高了业务水平。”最后我告诉她:“只要用心就会出彩,只要坚持就会有希望,生活如此,工作亦如此。说到这里,该主任脸上露出了笑容,说:王哥,我知道了,我一定不会辜负你对我的期望,我好好干。看到主任自信而幸福的眼神,我也由衷地为其欣慰。

企业常讲:上级是对下属命运有影响的人。在实际的管理过程中,关注关爱下属,让他们在充满尊重、幸福的环境中工作生活,从而让员工爱上自己,爱上企业,并把这份爱传递给顾客,从而让顾客爱上信誉楼。

 

为顾客营造安全舒适的购物环境

衡水店安保部:谭建国

安保部是商厦重要的支持保障部门,在日常工作中我们要充分发挥支持职能,为顾客营造安全舒适的购物环境。

装修施工后第一时间深入现场检查,排除隐患,在保证安全的同时为前勤提供高效率的维修服务。

案例:97日,日化部在前门停车场搞活动,临时搭建了一个200多平的大帐篷。考虑到施工仓促且用电设备多,功率大,势必会存在安全隐患,如果不能在第一时间排查整改,就会影响到前勤活动的如期开展,影响活动效果。于是一早我组织张根川主任对现场进行了安全检查,通过检查发现存在电源箱线路裸露、插排安装过低、电源周围堆积易燃物、电源线地面裸露铺设、空调外机未固定防护等问题。发现问题后我与张根川主任现场便制定了解决方案,及时安排多名维保员对现场安全隐患进行专项整改,以最快的时间为活动现场接通了电源,保证了现场活动的正常开展。

结合气温变化,通过分析研究,采用新的供冷方式,更好地保证商场内舒适的温度,为顾客营造更为舒适的购物环境,同时做到节能降耗。

案例:进入9月份气温逐渐下降,室内外温差大,室外温度低,室内温度高。回顾去年这段时间,商场温度最难控制。去年使用空调主机供冷,有时会因为室外温度低,空调压缩机自身保护不工作,造成顾客在商场内感到闷热不舒适,有时还会出现因空调主机持续供冷,造成商场内温度低,感觉太冷的情况。不仅会影响到顾客的感受,降低顾客满意度,还造成了能源的浪费。通过对去年问题的回顾分析,经与张根川主任研究,在今年8月底9月初便将空调主机停用,调整为空气源供冷,并结合每日客流的变化,适时调整空气源的开关时间。如12点以后到3点左右,商场内客流较小,便将空气源关机,3点左右在客流逐渐增大之前再将空气源开启,更好的保证了商场内适宜的温度,顾客和员工的满意度都提高了。

以顾客为中心,后勤科室要想前勤之所想,急前勤之所急,想尽千方百计,为前勤做好安全、高效的支持,做前勤坚强的后盾,更好的促进经营。

柜组管理心得

运用《定位》做好培训,提升下属能力

东光店休闲部:王晓光

  通过学习《柜组主任定位》,对于过程中发现问题、及时培训并有效激励激发感受很深。在此,和大家分享交流一下。

今年我们三楼层整体推进陈列工作,希望通过这项工作提升全体人员都能按照陈列标准原则做好陈列,方便顾客选购,方便员工导购,提升柜组经营效果。在接下来的实际操作过程中,我们遇到了以下问题:1、员工不理解这项工作到底有什么意义,参与程度低。2、我自己调整完陈列,给员工讲解,员工理解不了,在维护陈列过程中不按标准。3、员工很有上进心很想做好,效果却总是差强人意,员工成就感很低。

带着这些问题和我们经理葛鸿鹄进行了沟通。他告诉我,你可以从《柜组主任定位》中找答案,其中有一条是“培训员工能按照柜组陈列要求做好陈列,同时激发员工充分结合柜组经营思路用心研究商品陈列,不断提升陈列效果,给顾客更好的购物体验。”我反思自己过来自己动手的多,给员工锻炼的空间少。基本上都是直接告诉员工答案或者思路,员工学习不到真正的知识。我又结合《调资标准》确定了思路:给员工工作的思路,让员工成为实操的主体,增强员工的参与感,对做得好地大力表扬;对于有问题的再告诉她为什么不对,怎么做会更好,这样她的印象特别深刻。

一天中午,我对我们柜组的付姐说:“给你留个作业,你结合雾霾蓝这个色系调一组pp区,大胆调,你想怎么调就这么调。”下午一上班,一进柜组我眼前一亮,付姐调得太漂亮啦,标准清晰、色系突出,深浅色错落有致,内搭外套、饰品配饰等搭配性强,中午调整陈列后当即吸引了多位顾客的关注。我立即对付姐进行了肯定和表扬。

过了两天,付姐主动找我,她想尝试调整其他的中场陈列。跟付姐沟通了思路后,付姐调出来的效果又是特别好,色系品类突出,顾客看上去一目了然,提升顾客满意度的同时提升了经营效果。最重要的是,好的结果也提升了付姐的能力和价值感。

我将这个案例告诉了经理并进行了表扬,并在商品部全员会上进行了分享,得到了商品部经理和楼层经理的高度认可,楼层经理又组织整个楼层进行了分享学习。付姐研究陈列的热情更高了。

 总结:一、我们一定要充分用好《定位》,它可以在我们管理中遇到困难或瓶颈时,成为我们指路的明灯。二、作为干部的职责是带领、激发、教会员工,给下属锻炼的空间,鼓励员工大胆尝试。下属成长了,我们的工作就会轻松而有成就感。

实岗柜组主任感悟

藁城店童装三部:秦雅卿

    作为一名管培生,我现在是一名实岗见习柜组主任。在此,为大家分享我的成长感悟。

一、学会借助资源,提升自己的自信心。

我实岗见习的柜组是一个国际品牌童装,刚开始由于自己专业知识欠缺,导购不专业,接柜组半个月后,柜组的工作不知道如何进行,很不自信。我找到经理表达了自己的困惑,经理耐心地帮我梳理了各项工作的开展思路,并鼓励我大胆去做。在经理的鼓励下,我也会借助柜组老员工的资源协助我开展各项工作。例如我对柜组运动类商品知识非常缺乏,尤其记不住国际码号型,我向柜组二星优导虚心请教。在她的帮助下,我半个月的时间就快速掌握了柜组共性商品知识。

学会借助资源,低姿态进入,通过自己一段时间的学习实践,柜组的各项工作自己都已熟悉了流程,并能够单独开展。这也让我信心倍增。

    二、让表扬成为主基调。

在柜组盯岗时,我会关注每一位员工做得好的方面,并及时给予真诚的欣赏和赞美,同时我会将员工的优秀亮点向经理进行反馈,并争取给员工在商品部内呈现优秀的机会。例如我在每次与员工沟通时,都会将该员工近段时间做得好的方面给予充分认可。当我在开会时或在与其他主任交流沟通时,涉及到表扬柜组的员工时,我回来后会及时告诉员工。员工很受鼓舞,也很有成就感。员工心情舒畅了,对我的工作也是极力的支持。

三、充分放权,给予员工成长锻炼的机会。

柜组有一位导购员调到柜组时间不长,她在定级时,我结合调资标准帮她逐条梳理现状,发现她在柜组陈列方面有待提升。为了帮助她尽快提升陈列能力,我结合柜组商品现状,教给了她一些关于陈列方面的知识,每次讲完一个知识点,我就让她现场实践,并对她调整的效果做点评,然后让她再次调整。同时,我又将柜组某一品类的陈列交给她来负责。通过一段时间的锻炼,她能结合柜组的经营思路,很快便将陈列调好。我及时给予了表扬。现在该员工成长很快,工作激情满满。

总结:按照标准做工作,大胆实践,再加上开放的心态,能使人快速成长。

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挖掘潜能,让员工做出色的自己

赵县店女装四部:刘晓晨

我们店总经理经常强调,主管要真正做好服务于员工。集团公司还录制了关于定位的视频,深入讲解关于积极健康向上内部环境的打造和关注关爱员工,学习以后感触很深。

徐晓理是我们商品部的一名二级老员工,进店时间已经两三年了,她是当时商品部缺员时调入的其他商品部工作效果不理想的员工。在做人员结构分析时发现,这名员工年龄比较小,有一点贪玩,但是她思路非常清晰,有自己的主见,学习能力也很快。我便和她进行了深入的沟通,明确指出了她的优点以及提升点,也表达了对她的认可和期待。沟通时员工非常认可,也很感动,表示自己一定会努力。我又和要调入柜组的柜组主任分析了这名员工,并和主任一起为她制定了培训计划。在之后的工作中,我持续关注她的学习成长效果,当发现她有了一点进步就大力度地进行表扬,并为她积极争取到了参加潜质主任学习课程的机会。员工也非常珍惜这次学习机会,在每次课程前都会很认真地准备,与主任和我认真地交流分析。通过一段时间的关注,我发现她脸上的笑容多了,接待顾客时更积极主动了,在班前会和业校课上都会认真准备,大胆发言,和之前相比有了很大的改变,现在已列入我们商品部潜质主任三梯队里,准备一段时间的培训,她会顺利地成长为一名见习主任。

李兴彩也是我们商品部的一名二级老员工,她休完产假前是一名一星级优秀导购员,回来后工作状态平平,没有重新定上优导。分析时发现她不太自信,和我沟通的时候都是紧张到没有声音,和顾客交流时声音非常小,语调很平,给顾客的感觉整体不够热情。在了解她的学历时,发现她是一名本科生,学习能力还是非常强的,通过和顾客的交流也能听出来她的商品知识也是非常专业。正好服务部在推行FAB的比赛,我和她进行了一次沟通,对她的专业知识进行了认可,也明确给她这是一次提升自己的大好机会。通过一次又一次的演练,一天又一天的改进,最终她从和我说话都紧张到没有声音的状态,变成了楼层FAB比赛第一,商厦FAB比赛第三的好成绩。比赛后我对她表示了由衷的祝贺,并再次给她加强了信心,也提出了更高的期望。现在她接待顾客的状态好了很多,人也自信了。我又结合主任为她制定了培训计划,准备通过半年的培训,让她顺利成长为一名优秀导购员。

挖掘员工潜能,深入了解她们的心理需求,并对其做好关注,相信员工会用最好的状态面对工作。虽然员工是自己成长进步的主体,但是主任经理的认可和关注,可以帮助员工成为独立有力量的个体,在本职工作上做出色的自己。

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