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生活广角、商场学步

2019/10/31    来源:    作者:  浏览次数:249

商场学步

遇见不一样的自己

新乐店珠宝部:吕巧娜

时间飞快,我来到信誉楼已经两个月了。两个月的时间很短,但对我而言,这两个月却过得很充实。

记得初到柜组的时候,我从内心深处就总害怕不能做到让顾客满意。凑巧在我刚学会打平结的时候,就来了一位顾客换绳子,我心里特别犯怵但也硬着头皮去帮顾客维修了。本以为会很顺利,但是因为吊坠的孔比较小,穿绳的时候半天才穿进去一根绳,急了一头的汗,连忙给顾客道歉:“对不起,因为我是实习生第一次换绳有点慢,耽误您的时间了。”顾客笑着对我说:“你已经很棒了,我不着急,你慢慢来。”听到顾客的话,我放松下来,她就像我的好朋友一样去鼓励我,安慰我。我突然意识到,顾客把我当朋友一样对待,我为什么不能把她当做自己的朋友呢?当我们先把顾客当成朋友的时候,她们肯定是可以感受到我们的真心的。只要发自内心地把顾客当成自己的朋友,就没有什么可胆怯的。以后的工作中,在主任和同事的鼓励下,我慢慢调整心态,既给顾客带来了放松的购物体验,我也变得更自信了。经过不断的练习,我现在已经很熟练地可以为顾客换修项链绳,也学会了十多种编绳的手法。当那位顾客再来换绳的时候,我还要给她再换一次。

刚来时,我想学商品知识应该不会太难。一天,有位顾客来找霸王貔貅。我们柜组其实是没有霸王貔貅的,但我不确定,只好把顾客带到摆放貔貅的位置,告诉顾客,貔貅都在这里了,您可以看一下。当然,我的不自信顾客是可以感受到的,顾客扫了一眼商品,跟朋友说:“咱们走吧,她不懂。”当时我的脸变得很红,因为自己的不专业导致了顾客的不信任,没能给顾客提供好的购物体验。发生这件事之后,我深刻地反思了自己。玉石文化博大精深,不是我想的那么简单。后来我静下心好好学习商品知识。随着商品知识的积累,慢慢地,我开始得到了顾客的认可,这也更提高了我对商品知识学习的兴趣。

自己是成长和进步的主体。在成长的道路上,要充分发挥自己的能动性,用心学习,积极面对困难和问题相信通过努力,我会为更多顾客提供满意的服务,我会在这里找到属于我的成功人生。

生活广角

我带婆婆去北京

清河店食品三部:王焕俊

前些天,带着婆婆去了一趟北京。

前几年带着婆婆去过一次山东齐河海洋极地世界, 回来后婆婆便唠叨:花了一千多就转了一个多小时,也没什么好看的,以后我可不去了。听了婆婆的唠叨,我当时心里很生气,心想以后再也不和婆婆一起出去了。这次去北京之前,我又想起了婆婆的唠叨,不禁和老公抱怨。但想起《小故事选编》上不和睦的婆媳,反思道,婆婆的唠叨是因为老人辛苦了一辈子,平时也舍不得花钱,总是想着把什么好东西先尽着我们,所以会感觉花钱太多,舍不得。想到这儿,我便理解了婆婆的唠叨。和老公商量后,这次依然和婆婆一起去北京。

和婆婆商量时,婆婆嘴上说着不去,但是眼神中满是期待,脸上也洋溢着笑容。在一番精心的准备下,我们带着婆婆去了北京。

    到了北京,两天时间里我们看了庄严的升旗仪式,到了毛主席纪念堂、故宫、颐和园,爬了长城。没想到在长城上,婆婆比我们年轻人爬得一点儿也不慢,有时候还走在我们前面,看得出老人是非常有兴致的。这一次,我们玩儿得开心愉快。

回来以后,婆婆给两个女儿打电话,高兴地说:你嫂子真是特别好,还带着我去北京了,我这辈子值了。听到婆婆的话语,看到婆婆满脸的笑容,我心里由衷地感到高兴。

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