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大家谈

2018/4/27    来源:    作者:  浏览次数:665
 

 

大 家 谈

培养自己和下属严谨的好习惯

沧州店:马桂霞

孩子转学来沧州前,作业总是得优,转学后却每每出错。刚开始几天我认为教材不一致,又是新环境,孩子需要适应,出现这样的问题是正常的。结果因为作业出错,老师连续两天处罚孩子,让孩子压力加大,我不得不提高了重视。

通过仔细翻看几天的作业情况,发现孩子的问题是书写不够规范、粗心大意等,如“见”字写的乍一看像“贝”字。发现问题并非如我想的是知识点不懂造成的,让我对老师充满了敬意:面对班容量70个孩子的现状,老师还能如此严谨和负责。这让我感动和反思。接下来,我跟孩子做了分析,带头反思自己日常检查作业不够仔细,并让孩子感觉他是幸运的。原来的老师素质就特别好,经常鼓励孩子,让孩子充满自信。现在又遇到了两位好老师,帮助孩子提升严谨、认真的好习惯。培养良好的习惯远比多学几个知识点对孩子影响更深远。

接下来,孩子自我要求提高了,我的作业检查质量也跟着进一步提高,孩子的小红花又天天来了。有一天作业出了错,小家伙还反思说今天自己有点松懈了。

孩子转学经历的这件事,让我想起自己的成长过程。记得刚做记账员时,清货总是出错,柜组主任当时狠狠地批评了我。但是我觉得自己已经非常仔细认真了,有的货明明数了好多遍,内心还因此充满困惑。当时带着困惑分析了整个清货过程,最后终于发现问题所在,原来自己清点每排货的时候最后一两件,只是在原地翻着数数,不再拿离原位置。这个环节还造成散落到最下边角落里的货品发现不了,造成日清返工。随后我耐住性子每次都彻底一件一件地清点,日清问题得到了一次性解决,也培养了一次性将事情做好的习惯。自己也特别感谢上级的严格要求。

后来做业务部科员期间,当时杨聪歧经理是业务部经理,每次我写通报或工作汇总时,他都一个字、一个标点符号地帮助审核。自己检查觉得没问题了,可是杨哥审核的时候还是有问题。在他的影响下,我的严谨度有了很大的提升,养成了写完东西认真检查的习惯,如果有条件还会让别人再帮着看一遍。这段经历对我后期的工作影响很大,尤其是在我接任人力资源部经理后。

这段孩子转学的经历和自身成长的回顾,让我体会到以下几点:工作中能遇到严格要求的上级、生活中能遇到严格要求的老师是一件多么幸运的事情。作为父母、上级,我们要不断提升自身习惯、素养,从而让自己享受成功人生,并成为影响他人的人。

不辜负顾客对我们的信任

垦利店餐饮部:王清华

   经过熟食柜组,看见有几位女顾客问导购员:“这风干肠是信誉楼自制的吗?”由于导购员正忙,没有及时详细回答,所以顾客便在原处等着。我主动上前了解情况,得知顾客经常购买信誉楼自制熟食,看见风干肠,就问问是不是自制商品。从顾客的表情就可以看出她们对信誉楼自制食品非常放心。我及时表达了感谢,向顾客说明此商品虽然不是信誉楼自制,但也是业务人员走到生产车间经过验厂合格后引进的,品质没有问题,完全可以放心购买。听完我的介绍,几位顾客放心地开始购买。

顾客对我们的信任让我再一次感动。为了规范加工食品的生产环境、制作过程、原材料使用,2013年我们兴建食品加工间,同步开展食品自制工作,经过几年的努力,已经赢得了越来越多顾客的认可。我们一定要继续努力工作,不辜负顾客的信任,做老百姓的放心厨房。

主动让顾客来退货

 任丘店女装三部:李伟伟

    年后,一位女顾客拿着一件黑色连衣裙来到柜组,表情略带犹豫,我们主任连忙上前接待。原来,顾客在年前买的这件衣服发生了严重的掉色问题,想问问能不能解决一下。主任通过深入了解意识到这是质量问题,真诚地向顾客道歉后,表示给顾客退货。顾客很惊讶,向主任表示感谢,主任说:您太客气了,我们应该感谢您为我们及时反馈问题才对。随后主任及时向我们传达了这件事。虽然这种商品当时就引进、销售了几件,但本着对顾客负责的态度让我们在以后的接待过程中多留意,如果看到曾经买过这种商品的顾客及时提醒顾客关注商品质量,如果有问题及时拿回来退。

果然过了两天,有一位老顾客来柜组买衣服,主任想起这位顾客年前买了同样一款连衣裙,便上前询问:“姐,您年前是不是在我们柜组买了一条黑色连衣裙啊?”顾客说:“对啊,怎么了?”主任向顾客了解是否出现了掉色问题,顾客点头说是,说因为掉色不想穿了,衣服就在家里放着呢。主任连忙表示这是质量问题,并建议顾客将衣服带来办理退货。后来顾客来退衣服时还一直向我们表示感谢:“你们信誉楼服务就是好,商品出了问题主动给顾客退,要不就喜欢来你们这儿买东西呢。”

    顾客的抱怨是我们改进工作的最好契机,我们对顾客反馈的问题要敏感,及时为顾客解决问题,只有这样才能得到顾客的信任,培养更多的忠实顾客,打造信誉楼的金字招牌。

老公买菜记

东光店食品一部:姜淑珍

由于我在信誉楼上班,买菜十分方便,所以每天晚上都是我买菜回家做饭。有几次老公看到我买的菜说:“别光在信誉楼买菜了,菜是干净,可是太贵了,外面的菜比你们那儿便宜多了。”我说:“外面的菜是价格便宜,但是菜的品质不一样。”老公撇嘴不以为然。我对老公说:“要不你买菜,看看怎么样。”第二天,我下班回家,老公得意地指着一捆油菜说:“看看,我今天买的油菜,这么一大捆才花了两块多钱,卖菜的看天黑了,便宜卖给我的。”我把菜绳解开,抖了抖准备择菜,只听啪啪几声有东西掉了出来——菜中间夹着的很小的菜都掉下来了。原来大棵的菜里加了些小棵的菜。老公诧异地看着,我打趣地说:“还买一赠一啊。”最后去掉老叶、坏叶和不能吃的小油菜,老公买的菜所剩无几。

吃饭的时候,老公说:“以后还是你在信誉楼买菜吧,在外面买的,看着便宜,算下来却更贵,吃着也不如信誉楼的好吃,而且心理也不舒服。”我和老公说:“看吧,我们卖的菜都是新鲜的,每天还有农药残留检测,吃着安全、放心。我们还有专门择菜的员工,把好的商品上柜,把有问题的菜都挑出来,不仅整理干净,更不会以次充好。我们的诚信是真说真做,为顾客着想可不是嘴把式。”老公认可地说:“对、对、对,我以后就成了你们商场的粉丝了。”

一句话的心动

任丘店业务部:张利娟

同事张哥在匡威柜组选购背包,当看到我时便把我喊了过去:快帮我看看,我正没有主意呢,这款书包怎么样?我想出几天长差用。这时柜组导购员正在强调这款书包现在有活动,满100元减40,打完折才180元。我看了看书包的风格,简约休闲,非常适合张哥的气质。我说:价位真的很合适,款式也适合出差用,最主要是匡威品牌款式经典不易过时,即使自己不用了,快上中学的孩子也可以用。同事听后马上就决定要了这款书包。他对我说:“你这一句话就让我心动了,感觉这款书包买的太值了。”

    通过这件事情,让我意识到,顾客在有需求的时候,要的不仅是价位优势,更想了解的是商品给自己带来的好处,是不是真的适合自己。价格是顾客关注的一个重要方面,但如果单单只是从价格方面做介绍,那么价签其实已经可以发挥作用了,也就失去了导购的意义。

做为导购员,我们的职责就是帮顾客选择适合的商品,所以就需要我们以顾客需求为出发点为顾客介绍商品,这样才能更好地为顾客服务,把视客为友做到实处。

让顾客在信誉楼无忧消费

黄骅店服装四部:蒋秀芬

     一位顾客在我们柜组买了一条阔腿牛仔裤,但因为回去后不喜欢了,于是又来退裤子。退时是我接待的。    顾客退货第二天,财务管理室通知柜组退票金额不对,通过核实发现正是给顾客开的退票未退款。因为是我接待的,所以对这位顾客有些印象。但因为没有联系方式,所以事情只能先放下了。

    几天后,我看到这位顾客从柜组经过,便赶紧上前询问顾客上次退裤子的时候钱退了没有。顾客有些诧异。我提醒顾客找一找是否有未退的退票。顾客疑惑地开始翻包,最终还真在包里面找出了那天未退的退票。我与记账员核对后及时给顾客补开了退票。顾客激动地说:“太感谢你们了!也就是在信誉楼你们才会告诉我。”我回应道:“不用谢,我必须这样做!”

    导购员是企业的窗口,我们每一次让顾客满意的接待,都是在为企业积累诚信,增光添彩。

别让顾客关上心门

石家庄玉华店业务部:赵惠娅

当工作中出现问题,有人向我们提出的时候,我们的态度决定了以后是不是还会有人再给我们提出来帮我们改进工作,甚至也决定了对方以后是不是还会光顾。

请老妈去常去的饭店吃饭。老妈最爱吃苦瓜炒虾仁,到这家饭店我们也必点这道菜。这次看到这个菜价涨到了28元,我老妈开玩笑说这下子有福气了,菜价涨了,虾仁肯定也多了。但是当菜上来后,却发现满满一盘子菜中,只有2个小的虾仁,别说更好了,都不如以前。想到我们也经常期望顾客对我们提出意见建议,帮助我们改进,又想到自己是老顾客,就把服务员叫了过来。可不等我话说完,服务员不耐烦地说道:“28块钱的菜你还想要多少虾仁,要吃虾仁点贵的啊。”我郑重其事地告诉服务员:“因为我是老顾客,我期望店会越来越好,所以才把我的感受反馈出来。如果你是这个态度,那以后还会有谁愿意反馈问题呢?”

经过这件事,想到作为质量专员,日常工作中我也会接受到来自员工、顾客反馈的众多意见建议,顿时对这些给我们提意见建议的员工、顾客心生感激,也提高了自己对意见建议的重视度。在日常工作中,我会以更开阔的心态去审视我们的意见建议,因为我知道无论什么样的意见建议,一定是顾客对我们充满了信任和期待。只有认真通过这些意见建议去审视我们的工作,让提意见建议的顾客感受到我们的诚意,我们才不会让这些顾客失望,才不会让顾客关闭反馈问题的心门。

重视浏览的顾客

深州店针棉一部:程威娜

一天,一位年轻妈妈从儿童娱乐城向我们这边走过来,我主动过去打招呼:“您好!您这是带孩子出来玩呢?孩子真幸福!”顾客高兴地笑了,和我聊起来。顾客说孩子在里面玩儿,自己不买东西,随便看看。和顾客聊天中,和顾客聊起了我们的四件套等商品,看的出顾客听得很认真,之后顾客高兴地去接孩子离开了。

这段小插曲,我以为就这样过去了。可是过了几天,这位顾客领着她的两位朋友再次来到我们柜组,还没有等我进行探询,这位顾客就给她的朋友介绍起了我们的商品:“你们不是买四件套吗?这款特别好,面料、款式都合适,价格也实惠,这不,那天就是这位导购员跟我介绍的。”在这位顾客的推荐介绍下,两位顾客各自选了一套自己喜欢的四件套,高兴地离开了柜组。临走时,还高兴地和我打招呼。我别提多开心了。

珍惜每一位到来的顾客,也许顾客暂时不需要这款商品,但是当他或他的亲朋需要的时候一定会先想到我们,做我们的义务宣传员。用心践行视客为友服务理念,重视尊重每一位顾客,尤其是作为新开店,更需要我们用心做好接待,让更多的顾客感受到我们的好服务。

一次购物体验

石家庄玉琢店内衣部:白素慧

前几天我去买裤子,导购员根据我的腰围给我拿了一个适合我的裤型,穿着比较合适。但是因为自己属于偏瘦体型的人,总认为穿宽松一些的裤子不会使自己的腿型显得太纤细,看起来弱不禁风的样子,所以我又让导购员给拿大一号的试试。导购员热情地帮我拿来,但还是建议我选择合身的这一条,说因为里边现在还穿着衣服,如果再穿大一号,过些天暖和了,单穿一条裤子就会太肥了。虽然我认同她的建议,但还是想尝试一下大一号的穿上是什么效果。经过对比试穿,大一号的果然会肥出好多。最终我听取了导购员的建议。

通过这次购物体验,我反思了自己的工作。在日常接待中常常会疑惑,为什么自己已经根据顾客的需求推荐了合适的商品,但顾客却还是会不停地挑、不停地选,有时自己内心还会感觉顾客麻烦。现在我有答案了,因为虽然在商品知识方面我们懂得比较多,但我们推荐的商品要想让顾客认可,除了介绍到位之外,还要让顾客感知商品,体验商品,更不能嫌顾客麻烦,应该理解顾客,从而使顾客充分认识到哪件商品更适合自己,让顾客满意而归。

好商品才能吸引顾客

枣强店食品四部:周月琴

一天下午,我接待了一位中年男顾客。顾客说自己随便看看,让我先去忙。但通过观察,我发现顾客对我们新引进的白玉豆制品系列还是很感兴趣的,于是我在顾客盯着商品看的时候主动介绍起它的系列产品:白玉豆浆、鸡蛋豆腐、五香豆干、熏干等,在介绍了它的各种优势之后,我还告诉顾客,这个品牌在北京有几十年的历史,家喻户晓,现在的人们都希望吃得健康,吃得营养,吃得美味,白玉品牌正满足了现在人们的需求。而且春季常吃豆制品养肝护肝、补钙,并把一些菜的搭配进行了介绍。男顾客这时说:“是啊!我们是开饭店的,每天都要研究新菜品,听你这样一介绍觉得可行,明天就让她们来买。” 听到顾客这样说,我又给顾客介绍柜组新引进的黑豆腐,不含胆固醇,常吃可以软化血管。这类商品在饭店如果通过大厨的精心搭配一定会是畅销品。顾客非常满意,将我推荐的几款商品拍了照,临走时还对我说了声:“谢谢!”第二天早上刚开门,我看到同事接待了一位女顾客,直接就买了男顾客拍照的那几种商品,并且量还挺大。通过与顾客沟通得知,昨天来看豆制品的是她们经理,她负责采购。隔了两天这位顾客又来买了同样的商品。看着顾客愉快的买走商品,我真的挺有成就感。

通过这次导购,让我深深地感受到,我们要用心接待每一位顾客,要将我们所学的商品知识运用到实际的接待中,主动介绍给顾客,并能结合顾客需求推荐合适的商品。顾客满意了,我们工作的价值才能得以更好地体现。

介绍商品知识要全面

献县店综合超市:王爱维

一对夫妻来到柜组,我主动打招呼。当时先生很不高兴地说:“你们这不粘锅怎么也粘锅呢?”我马上向顾客道歉,然后询问详情。原来,顾客在做鱼香肉丝最后勾芡出锅时,出现了粘锅现象。听顾客讲完过程后,我向顾客解释,不粘锅勾芡时要改用中小火,这样勾芡的淀粉不会因为火候大而瞬间粘在锅上,并搅拌至粘稠状,这样由于受热均匀口感还好。两位顾客听完后恍然大悟,高兴地离开了柜组。

我们为顾客介绍推荐商品时,一定要为顾客想周全,尽可能地把使用过程中的注意事项跟顾客讲清楚,避免给顾客造成不必要的麻烦。

让顾客了解商品

泊头店食品二部:李  

随着年节越来越近,我们柜组新引进的软糯有弹性的水磨江米面受到很多顾客的认可。

一天,我正在接待买江米面的顾客,这时,一位大姨急匆匆地走到我面前说:“你们这是什么江米面儿啊?和滑石粉一样,蒸出的年糕都成一个儿的啦。”我急忙上前安抚顾客:“对不起,又麻烦您跑了一趟。我能问一下您是怎么做的吗?”

大姨说:“我这么大岁数了,能不会蒸年糕吗?原来都在你们这儿买年糕面,从来没出现过这种情况。” “大姨,实在对不起!买的时候没帮您介绍清楚它的制作方法,咱每年卖的都是石磨江米面,粉质较粗,直接用凉水和面就可以。今年卖的是水磨江米面,粉质更细、更滑,除了用凉水和面外,必须加面粉,这样做出的年糕不但成型,而且口感也很好。” 我让大姨品尝一下我们做成的年糕:“大姨,您可以尝一下我们刚出锅的年糕的口感好不好。”

大姨通过品尝后,不好意思地说:“当时你们在卖的时候也说了要掺面,但是我总觉得掺了面以后就不好吃了,所以就没掺。”在顾客品尝的过程中,我又鼓励别的顾客品尝,同时又介绍了江米面儿的制作方法。这样,大姨又买走了4斤江米面,别的顾客也称赞我们的江米面好吃,都要买点回家去试一试。

通过这个案例,我认识到一定要把商品知识介绍给顾客,并让顾客接受。同时,我通过这个案例还深刻感受到了品尝的重要性,品尝不仅可以拉近我们和顾客之间的距离,而且更能让顾客在第一时间感知我们好的商品,认可我们的好商品。

充分考虑顾客的感受

赵县店童装三部:李 

一家人来我们柜组为孩子选衣服,我接待了他们。经过探询我给顾客推荐了一款我们柜组的外套,女顾客看了看说:“这件衣服太厚了,都能把人捂死。”我当时说道:“您看您身上穿的是什么,您现在还穿着棉服呢,肯定没有问题的。”女顾客听完我说的话立即就走了。

顾客走了以后,我们柜组的优导松玉姐说:“你刚才说话的方式不对,别说是顾客了,就是我听了都觉得有点不舒服。你应该说:您看咱们这款衣服其实也没有您感觉的那么厚,跟咱们现在穿的比起来并不厚,您看您还穿着棉服呢,而孩子们换季换的都晚,您大可不必担心。”听了松玉姐的话以后,我进行了反思,觉得她说的很有道理,我的说话方式顾客确实不会喜欢。

用顾客喜欢的方式说话非常重要,在接待顾客过程中,要做到换位思考,充分体会顾客的感受,努力做到让顾客在轻松愉悦的氛围中购物。

不同的接待

清河店女装四部:张  

    下班路过一楼餐饮处,想买瓶饮料。看到柜台上摆着的两种营养快线,我忍不住好奇地问道:“这两种营养快线包装、颜色不同,是不是口味也不同?”导购员看了看说:“都是水果加牛奶口味的,没什么不同吧?”说着,我拿起两瓶营养快线端详,没看到关于口味的字眼,心中满是疑惑,而导购员始终没有任何言语。我无奈地说道:“那随便来一瓶吧。”导购员机械式的交付完商品,便站到了一旁。

过了几天,我再次来到这个柜组购买饮料,这次是另外一名导购员接待了我。我告诉她,我想要一瓶营养快线。她微笑着说:“您好,咱们营养快线目前有两种口味,一种是椰奶味儿,一种是草莓味的。”说话间,她便展示出两种不同包装颜色的营养快线,耐心介绍两种口味之间的区别,并探寻我的喜好。我很喜欢吃椰糖,便准备要一瓶椰奶味儿的。导购员又告诉我可以加温,问我要常温的还是加温的。“有加温的呀!太好了!我要加温的!”最后我又忍不住询问导购员如何得知营养快线的口味。她笑笑说:“在瓶底下方,口味就标注在这里。”我恍然大悟。

事后,想到两位导购员的不同接待,心里很是感触。作为信誉楼的导购员,应该深入研究商品知识,研究顾客需求,这样才能让顾客满意度越来越高,也会有越来越多的顾客认可信誉楼,即便作为新员工,也要尽快了解最基本的商品知识,如果还不能了解的话,那么在服务态度上也必须表现出热情和诚恳,从而赢得顾客对我们工作的接受。

老年顾客也需要高端商品

黄骅店家电部:刘甜甜

    过来接待老年顾客时总是想当然地把价格实惠、操作简单的商品介绍给他们。近期的几次接待让我改变了想法。

    一位70多岁的老年顾客来留送货地址,我接过票一看,是一款电脑温控中间有变温区的电冰箱机型。我觉得电脑温控冰箱老年顾客不便于调节,便问顾客是不是自己用,顾客说是。我没有着急留地址,而是想先给顾客交流一下使用时的操作问题,没想到老人说:“刚才你们同事教给我了,我操作一下你看看对不对。”果然,这位顾客操作得很好。看上去老人对这款机子还是很喜欢的。留完地址,送走顾客后,我进行了反思,看来以后不能再把老年顾客一概而论。

    过了一段时间,又接待了老两口,也是七十多岁的样子,来选滚筒洗衣机,想选尺寸薄的。我为顾客推荐了两款松下的,厚度52公分的机型,样子大气,操作简单。顾客看了看,说尺寸还行,但样子不中意。我想到了西门子品牌有一款超薄尺寸机型,外观时尚,全触摸屏设计,高端大气,但价格较高。不成想让老人看后,老两口一致特别喜欢,我又详细为顾客介绍了使用方法和注意事项。顾客很快就学会了操作,然后高兴地买走了商品。

    通过这两次接待,让我感受到现在随着生活水平的提高,顾客对高品质家电的需求越来越大,包括上年纪的顾客。我们不要被过来的一些惯性思维束缚,而是要用心了解顾客需求、大胆鼓励引导老年顾客多去体验、尝试商品,从而让更优质的商品提升顾客的生活品质。

用心研究,能省则省

沧州店督查办:赵  

于圆圆在办公室当微机员的时候,发现每天前后勤需要打印的材料特别多,打印机加粉很频繁,每个月大约需加6支粉,每支约40元。圆圆觉得很浪费,就想着可不可以我们自己买粉、自己加(之前,后勤科室打印机加粉都是联系前勤,让前勤的供应商上门服务)。圆圆把想法告诉了办公室主任宋欣妍,宋主任很是支持。以前圆圆从没有接触过怎么给硒鼓加粉,她找到了一家专门经营硒鼓和粉的旗舰店,经过向店主的咨询、学习,最终掌握了给硒鼓加粉的原理和流程。随后在网上买了一支,自己动手给科室打印机的硒鼓加上。当时圆圆心里也很忐忑,但是经过实验,打印出的效果和使用的时间完全没有问题,和原来供应商上门给加的粉一样。于是圆圆又在其他后勤科室的打印机上使用买来的粉,效果也很好,并且教会了相应人员加粉的流程及注意事项。

简单计算一下:网购一支粉8元左右,现在供应商上门加一支粉涨到了45元,整个商厦每月需要20多支粉,这样算下来,每月可节省大几百元,一年下来可以节省近万元的费用!

只要用心研究,每一个岗位都能给公司创造惊喜,体现自身价值。

不严谨的代价

桓台店裤一部:郭 

严谨会让工作轻松高效。总结春节后的盘点,是做事不严谨让我付出了代价。

春节后第一次盘点,在整理残品时,其中一个品牌的残品年前我已经按货号打好捆了,所以在清点时,想当然的以为年前我已经整理好就不用再整理了,直接扫码盘点就行,结果盘点出现了差异。有残品的货号实盘多一条,同品牌另一个货号实盘少一条。在找差异时,我还这样想:这几条残品年前就数好打捆了,出现差异就是腊月忙而卖错了,调整一下差异就行了。过了几天,在给供应商返残货时,主任从打好捆的残品中找到另一个货号,才找到了问题真正的原因!

在差异调整时,财务管理员和主任对我进行了培训,重申了严谨对记帐员的重要性。也正是这次的不严谨,造成盘点结果不实,还让柜组受到损失 (其中一款供应商已降价),自己的自信心也受到影响!

这件事让我认真反思了自己的工作。在给顾客开票时,想当然地以为,从这款商品的标签里抽的标签,就一定是这件商品的标签,在付货核对时才发现弄错了,再开退票,耽误顾客时间,影响了顾客的满意度;在填写底单时,书写数字不清晰,财务管理员再到柜组进行核对,影响底单录入进程,又耽误财务管理员的时间……许多应该避免的错误,因为不严谨而让错误产生,给后序工作带来了麻烦。

只有严谨仔细地对待工作中的每个环节,才会最大程度避免失误的产生,从而让我们更顺利的完成工作。

举一反三,让工作效果更好

故城店食品一部:张宪文

营业期间,卖场内不允许放拖布等清洁用品,对于我们食品加工间,这方面也有严格的要求,操作期间不可以把卫生工具拿进来打扫,平时只能放在外面。

前几天,经理发现操作间外面的拖布架脏了,马上提醒了我。我们第一时间制定了打扫计划,保证把这项工作形成例行,保证效果。

昨天和联营商一起打扫完了拖布架后,我又想到后院一楼的拖布架可能也脏了,向经理请示后,便和蒋新喜主任去看了看。果不其然,由于长时间无人打理,拖布架已经很脏了。我俩先用扫把扫,又用钢丝球擦,再用清水冲洗,终于彻底打扫干净了。事后,经理对我俩能够举一反三、想到就做进行了表扬。

多干了就是多赚了。工作中能够用心地多干,我们的工作效果一定会越来越好。

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