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我们是自豪的信誉楼人、星光轨迹

2018/4/27    来源:    作者:  浏览次数:708
 

我们是自豪的信誉楼人

我从心底感觉自豪

公司信息部:韩鹏辉

已经在信誉楼工作十二个年头了。每天早上都会唱《信誉楼之歌》,随着在信誉楼的工作时间越来越长,我对歌词中我们是自豪的信誉楼人这句话的理解也越来越深。

有一个与我们公司合作十年的供应商(原来在全国行业内领先),在2016年让其他公司并购了。得知这个信息后,我和负责我们公司的经理联系,那天我们聊了很多。他们公司员工都非常恐慌,有的忙着找工作,有的忙着打听消息……他说:人到中年再去二次择业,真的很痛苦,好羡慕你们信誉楼的员工。当时,我也想了很多,想起我们两家公司第一次合作的时候他们公司的优越感,再到现在他们的羡慕,让我深深地感受到在信誉楼这样的企业工作的自豪感。

前段时间我们楼道装修,大家要选一个人管钱,结果大家一致选我。我问大家为什么选我,大家一致都说信誉楼人认真。私下一个邻居告诉我:大家选你是因为大家认为信誉楼人讲诚信,让信誉楼人管钱,不会乱花,大家放心。在装修的过程中,我去购买材料,大家只要一听我是信誉楼的,就特别放心,并且就和自己家人一样,定金都不要,说装修好了再给钱,信得过信誉楼人。通过这件事,让我理解到了信誉楼文化在当地已经深入人心,而信誉楼的员工就是信誉楼文化的代表者和践行者。

我们每一个信誉楼员工都代表着“信誉楼”,我们每一个信誉楼员工都在信誉楼的金字招牌上添砖加瓦,同时信誉楼现象又同时给予着我们每个信誉楼员工。在这样一个企业工作,我从心底感觉自豪。

“听说”这样的信誉楼

惠民店童鞋部:李国艳

年底的时候去理发店理发,由于理发的人特别多,所以等的时间比较长一些。在等待的过程中和周围的人闲聊了起来,当大家得知我在信誉楼上班时,纷纷把话题集中到了“信誉楼”。一位大爷兴致勃勃地讲起了他和老伴在信誉楼买帽子的经历说:“信誉楼导购员脾气太好了,老伴的一只手不方便,人家导购员帮着试了一个又一个,我都有点烦了,人家导购员却不烦,最终让她选上了一顶喜欢的帽子。”另一位阿姨说:“信誉楼不光导购员态度好,信誉楼的制度规定也好,就说退换货规定在惠民还是第一家说到做到的。这不前两天闺女在XX街上花了四百多给我买了件毛呢,拿回家穿着有些瘦想着去换件大号,结果到了那里没大号了,就想好好地和店里人说说给退了吧,花那么多钱又不能穿,没想到那个店里的员工把脸一沉说没这规定,还说如果当时不买这衣服早卖完了,还耽误人家卖了!”阿姨有些气愤地说:“从那时发誓再也不去那里买东西。看人家信誉楼这规定就很好,商品质量也有保障。”我说:“我们的服务理念就是把顾客当做亲朋好友,公司也要求我们站在顾客的角度想问题,本着不让顾客吃亏的原则,千方百计为过客提供解决问题的方案,衣服不合适已经给顾客带来麻烦了,应该表示歉意并及时给顾客解决才能减少给顾客带来的麻烦。”旁边一位大姐又说:“这是真理啊!看信誉楼开业时间不长,但在顾客心里已经是NO.1了!”

大家有说有和仍在继续,这一上午尽是信誉楼的好,我听着心里充满了骄傲。理发完毕临走打招呼说:“谢谢大家对信誉楼的评价与支持,也期待大家经常来信誉楼体验商品和服务,我们会拿出更好的专业知识和服务来帮您选到合适的商品。”

回想他们说的的确是如此。从一开始认为信誉楼似乎就是个卖楼的,到今天信誉楼赢得众多顾客的认可和对信誉楼的高度评价,离不开每一个信誉楼人一如既往地传承着信誉楼的文化和理念。相信有我们的真信真做,信誉楼定会基业长青。

企业带给我的自豪

  清河店休闲部:李鹏举

一次休班回黄骅,在医院照顾生病的妈妈。同病房的病友之间没事时闲聊,总会相互问问在哪里工作之类的。人们一听说我在信誉楼上班,不由地对我说:“信誉楼真是个好地方。”此后,信誉楼成了整个病房讨论的话题。当我告诉大家,我现在在信誉楼分店工作时,旁边的一个阿姨便好奇地问我:“信誉楼有几家分店?”阿姨家在黄骅,只知道周边的分店,对信誉楼具体有多少家店并不太了解。于是,我便将企业规模和阿姨做了讲解。当阿姨听到信誉楼已经拥有30家自营店时,不禁赞叹:“信誉楼干得可真好!”听到这样的赞美,我心里由衷的感到高兴。

接下来,我又和大家聊起了业务人员从源头直采品质更有保障的商品,信誉楼对商品品质的要求,以及信誉楼日常对食品进行专业的检测,确保食品安全等等。阿姨听后,不由得竖起大拇指,说:“现在人们生活条件好了,对于商品的要求也随着高了起来,现在一些商品是让人们买着用着不放心。看着是一样的商品,但质量差太远。你们做得对,买东西可不能光图便宜,就要选品质好的。要不人们买东西都选信誉楼,有保障,信得过。”

和朋友们聚会时,大家都在聊工作和生活的话题,有的抱怨每天工作9个多小时,时间太长;有的抱怨总是加班,却没有加班费;有的抱怨工作不稳定,单位的经营效益差。对于工作,大家也都是抱着赚钱养家的心态,谈不上享受工作。当谈到自己现在的发展情况时,一位朋友问我:“听说信誉楼在美国拿奖了,真的吗?”我非常肯定地告诉朋友:“真的。”于是便和大家聊起了信誉楼现在的发展。广阔的发展空间,纯洁的内部关系和不断提升的薪资待遇,对此,大家都投以羡慕的目光。

听到大家对于企业的认可与赞美,做为一名信誉楼人,我感到了幸福和自豪!

星光轨迹

我身边的美丽优导

                                   ——记莱芜店三星级优秀收银员咸立燕

莱芜店收银员: 

“认认真真做事情,潇潇洒洒看人生”,这是我们三星级优秀收银员咸立艳咸姐非常喜欢的一句常用语。她经常说着这句话,也用自己的实际行动践行着。

一、她有一双善于发现美的眼睛。

我儿子上一年级了,老师反应他上课时不能认真听讲、总爱做小动作。我总是批评他,可是一点改进也没有。一次和咸姐交流怎么教育孩子的话题时,感姐对我说:“你不能老是一味的指责他,批评他,那样会使他越来越不喜欢学习,产生逆反心里。你要多鼓励他,表扬他。好孩子都是夸出来的。就像我们企业说的那样:‘批评、惩罚可以使人不犯错,赞美、奖励则可使人出色。’你看你们家孩子那么小,字写的多好。”是啊,作为母亲的我真的忽略了孩子也有做得很好的地方。接着,咸姐又和我分享了通过表扬鼓励,提高孩子专注力的方法。在咸姐的帮助下,孩子的问题也正在越来越好。

咸姐有一双善于发现美的眼睛,她也总能发现同事们身上的优点,并及时给予表扬。同事来向她询问一些事情,她总是倾囊相赠,还不忘记夸奖对方:“工作太用心了,能提出这么好的问题。”当同事们把在工作中发现的一些好的方式方法和她分享、探讨时,咸姐用心倾听、虚心学习,总会兴奋地说:“你太棒了,你的分享让我收获很大。”当她看到同事们在技能上有进步时,总是给予鼓励:“很好,加油!”当我们遇到挫折时,她总是说:“有什么事和我们说说,我们大家一起想办法,没什么解决不了的。”是她的肯定和鼓励给了我们前行的动力。我想说:咸姐,团队之中因为有你,让我更喜欢我自己。

二、她是我们的良师益友。

前段时间款台推行四指录入,她使用三指录入,录入速度是1915个代码。但她依然积极地练习四指录入,以求更高的录入速度。只要有空闲,你就会看到她不是在练习四指录入,就是在练习点钞。今天我和她一个款台,不忙时她对我说: “我们PK录入吧!”她一看我也是用四指录入,说:“你也是四指录入啊,这么棒呢!我们一起交流一下练习过程中的心得或者好方法吧。” 作为一名三星级优秀收银员,她已经非常专业了,但虚心好学的品质一直没有改变。她的接待过程非常得连贯流畅,总是给顾客营造一个非常舒适愉悦的交款过程。她接待的顾客总是会夸她的服务太好了。她总是耐心、细致地给徒弟讲解财务程序、银台知识,只要徒弟有一点点进步,她都会及时地表扬,给予肯定和鼓励。正是她的肯定和鼓励,增强了徒弟的自信心,顺利进入收银台的工作。

三、她是我们用心研究本职的引领者。

她作为我们操作总负责人,总是用心研究我们银台的操作程序,简化操作流程。她用心研究键盘的使用,设置快捷键,简化我们的操作流程。现在微信、支付宝成为了大众消费的首选支付方式,刚开始使用时,我们用微信支付宝需要操作九步才能完成付款,现在我们只需要按一下微信或支付宝快捷键就能操作完成,特别的方便,快捷。简化了操作流程,节省了我们操作时间,更提高了接待的效率。而且她还研究快捷键及键盘的设置方位,用起来更方便、高效。年后,她和各楼层负责人把各楼层的键盘进行了统一设置,这样有利于我们在换楼层顶岗实习时不会因不熟悉键盘位置而走错票,影响接待效率。

工作中她用心研究、不断实践,越来越专业;生活中她乐观、潇洒、豁达,享受着幸福和美好。咸姐,是我们学习的榜样。

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