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把好的商品和服务宣传展示给顾客、大家谈

2018/3/27    来源:    作者:  浏览次数:667
 

把好的商品和服务宣传展示给顾客

顾客需要我们品质升级

蠡县店自选超市:李培培

一位中年女顾客和自己的老母亲来到我们柜组,我上前去打招呼。女顾客说她们不需要什么,就是带老人来逛逛。我连忙说:“嗯,多看看吧,让奶奶她们这一辈的人多看看新鲜事物,既心情舒畅又锻炼了身体。”这时女顾客也和我唠起家常来,说自己的母亲对新鲜事物特别感兴趣,现在都用着智能手机,上网微信聊天都会……跟顾客聊了一会,感觉和顾客之间越来越没有了距离感,很亲近。这时看到同事刚用烤箱烤好了饼干,我就邀请两位顾客去品尝,并跟顾客交流饼干是怎么做的,还介绍了烤箱的其它功能。顾客直说这机子真好。对于顾客感兴趣的商品,像烤箱、养生壶、电煎锅、电压力锅、豆浆机,我都简单给介绍了一下。出乎意料的是,老年顾客的兴趣甚至比女儿还要高,不时地问我几句。中年顾客说:“没想到现在连厨房用品都做得这么好,太先进太有格调了。这几件商品我都想要,你得负责把我妈教会了啊。”老人也说让我一定把她教会。我笑着说:“没问题,这是应该的。”顾客临走时笑着说:“每次来信誉楼都会有惊喜,因为你们的存在,感觉自己的生活档次都不一样了。”

顾客对生活品质的提升是有很大需求的,尤其是家居餐厨用品。但同时他们对很多新生事物又是陌生的,需要我们宣传、介绍、展示。一位这么大年纪的老人都在不断追求新鲜事物,我们有什么理由不去满足顾客的需求?

商品与服务必须与时俱进

清河店二楼层:邵继辉

通过推进做顾客健康、品质生活方式的引领者这项工作,围绕公司要求,我们从业务、服务等方面不断研究。

业务上,我们开发的ai智能陪伴商品,如小米品牌的小爱同学,百度系列的小度等等,这些产品不仅仅只是说明书中列举出的一些功能,很多有意思的功能、场景都可以在使用中被挖掘出来,让顾客在使用中体会到新奇与惊喜。

以前配戴黄金手表就像暴发户式的炫耀,但今年柜组开发的古昆牌黄金手表,将时尚与保值黄金完美地结合在一起,商品一上柜就获得了很多顾客的认可。

自己的近视眼镜佩戴了好久,一直想再换一副。近期,眼镜组开发了米顿格金品牌的钛金系列,一试戴就非常满意。商品非常的轻便舒适,又不失端庄大气。通过了解,此类时尚高端产品也获得了顾客的大力认可,很多购买此类商品的顾客又都带着其他朋友来柜组选购。

还有太多这样的案例,通过健康、品质、时尚商品的开发,真正地满足了顾客需求,也让我们在商品上更有竞争力。

服务上,我们同样要做到引领者。去年8月楼层布局调整,眼镜柜组从边厅调至电梯一侧。在调整验光室的位置时,我和经理、主任有了较大的争论:是将验光室放在较为安静的角落里?还是放在客流较大的电梯口,也就是柜组最为黄金的位置?最后结合公司大力开展与顾客互动活动的导向,意见得到了统一,将验光室放到了黄金位置,这一方案也获得了总经理和业务部的支持。通过这次调整,每天验光室的顾客络绎不绝,顾客在免费验光的同时,更加深入地了解、体验了我们的服务,让这个项目获了极大的增长。这种化被动为主动,让顾客主动自发地参与进来,且能够日积月累的持久的互动活动,才是我们最想要的。

精品童装项目增加了试玩区,开始时是厂家的要求,反响很好,有的顾客甚至连带着想要购买试玩的玩具。结合这一现象,我们结合玩具组,定期更新玩具,做好提供支持,这样既让小顾客有了更好的购物体验,也能满足顾客对于玩具的需求。

分析日化项目顾客群时,我们想到女士真正开始全方位化妆,基本上是从大学开始的,所以从去年夏天高考过后,日化项目就一直积极运作大学生美丽课堂,教会这部分顾客如何扮靓自己。通过宣传,包括暑期、寒假实践生的互相推荐,此类课堂的开展受到了大学生的一致好评,让大学生们都能美美地回到校园。

随着顾客消费观念的升级,我们在商品与服务上必须进行与时俱进的提升。公司提出做顾客健康、品质生活方式的引领者是对我们的工作提出的明确要求,我们不仅要满足顾客基础的物质需求、显性需求,还需要不断研究顾客的精神需求、隐形需求,甚至是创造需求,让顾客更好地体会生活的美好。

把高档商品的高档之处介绍给顾客

赵县店生鲜食品部:刘永红

年前我们柜组引进了“帝王蟹”,它体型巨大,色泽金黄,一到柜组就吸引了不少顾客的眼球。当听到它近千元一只时,顾客都觉得很贵。当顾客问为什么这么贵时,我只能向顾客歉意地说:这是柜组刚引进的新品。带着内心的这份歉意,我知道眼下最主要的就是要了解帝王蟹。通过网络查询和询问主任,我总结了帝王蟹以下三个卖点:

1、帝王蟹生存于深海,深度达到850米之深,生存水温在25度,捕捞帝王蟹是高危职业,这也说明了它的稀缺。

2、帝王蟹栖息在深海冰冷的海域,是一种大型深海的冷水蟹,生长非常缓慢,寿命长达30年。

3、帝王蟹的蟹腿肉多,肉质鲜嫩可口。我们引进的帝王蟹大约宽25厘米,腿部伸长能达1米多,被誉为海蟹之王。虽然价格高,但是它有迷人的味道,冰冷的海水赋予了它们紧致弹力的肉质,口感十分的清甜,所以深深吸引着世界各地的人们。

第二天,当又有顾客来到柜组询问帝王蟹时我就能为顾客进行介绍了。一位老顾客来到柜组,以往这位顾客送礼也是选择高档商品,像大虾和河蟹。但他看了帝王蟹后也说:太贵了。这时,我用我学到的商品知识很自信地给他介绍起来,让他了解到帝王蟹虽然价格比较贵,但它高端大气上档次,还是物有所值的。顾客听完我的介绍,欣然地买走了帝王蟹。

通过这则案例,让我明白了把好商品的优势展示给顾客,是能得到相应顾客的认可的。所以平时工作中我们要多学习、多积累、多总结,才能更好地为顾客做介绍,为顾客提供更好、更满意的服务。

健康安全我来把关

赵县店生鲜食品部:卜春娟

我们柜组经营的主要有和顺牛肉。和顺牛肉是冷鲜排酸牛肉,百分百无注水,拥有天然牧场,散养牛,主要为2436个月龄、体重达450公斤以上的国内优良纯种牛。它营养丰富、蛋白质含量高、味美可口,但是在接待过程中发现有很多顾客不了解热屠宰和冷鲜肉的区别,而且非常在意价格高低。

首先,我总结了热屠宰和冷鲜排酸的区别。

冷鲜排酸肉,严格执行畜禽屠宰卫生检疫规范,是活牲畜屠宰经自然冷却至常温后,迅速进行冷却处理,使胴体温度在24小时内降为0℃~4℃。肉从软到硬,再变软,充分成熟,乳酸的排酸顺利完成了,所以称排酸肉。

热鲜肉就是现宰现卖,未经任何降温处理的鲜肉。刚宰杀的肉温有40℃到42℃左右,这温度恰好是微生物生长繁殖的好温床。加上运输或工具屠宰环境的污染,非常容易滋生细菌,安全性差。屠宰过程中,经过了一番惊恐和挣扎,体内释放一定量的乳酸,所以热鲜肉口感和风味就不那么理想了。

我们把这些商品知识做成大的pop展示给顾客,让顾客可以清晰了解我们商品的优势。

解决了这些问题,同时又了解到顾客做熟的牛肉会有嚼不烂的感觉。这主要是顾客做法掌握不好,我通过上网查询和自身的反复实践得出几点小窍门:

1、牛肉买回来洗净后,切成大块,用清水浸泡(这一步很关键)。

2、浸泡的时间至少30 分钟左右,我一般会泡一个小时以上,中间最好换两三次水,把浸泡出的血水及时倒掉。

3、炖牛肉一定不能焯水。先焯水再入锅炖的话,牛肉容易柴。

4、锅中加几个山楂和萝卜片,牛肉会好熟易烂。

总结提炼了这些商品知识,在以后的接待过程中我一遍又一遍的为顾客讲解,一次又一次的为顾客提供解决问题的方案,帮顾客买到新鲜实惠的牛肉,赢得了顾客信任。

一定要让顾客认识到好商品的好

深州店针棉一部:刘 

这天,我刚来上班,老远就看到有位女顾客在体验床前站着,我连忙小跑过去接待。经过了解,原来这位顾客之前买过一个乳胶枕,这次来是要退货,柜组员工已经接待了,正在开退票。用过乳胶枕的顾客都反馈效果特别好,这位顾客却为什么要退货呢?我想了解具体原因,于是耐心地和顾客沟通起来。顾客告诉我,她买回去后用了一宿,感觉脖子难受,所以认为商品没有导购员介绍的那么好。我推测,这种情况可能是因为枕芯高度不合适造成的。乳胶枕是公司重点推荐的好商品,而且顾客反馈和我们自己用都感觉非常好,我不能让顾客体会不到这种好商品带来的好。我又选择了一个合适高度的乳胶枕,让顾客回去体验,并且告诉顾客不用有顾虑:这种商品有710天的试用期,这个时间段内随时可以退换。顾客想了想,决定换一个再试试。

过了一段时间,这位女顾客又来了,说试用后效果特别好,这次来一下又买走四个,要送给家里的老人。

通过这个案例我认识到,我们首先要对自己的好商品充满信心,为顾客准确推荐,帮助顾客感受好商品带来的高品质生活,做顾客健康、品质生活方式的引领者。

为顾客推荐好商品

藁城店童装一部:张素格

一天,一位年轻妈妈来柜组为六个多月的宝宝选枕头。通过与顾客交流得知,顾客家里有一个枕头,但有点硬,而且枕套掉色,不敢让孩子继续枕了。结合顾客的情况,我为顾客推荐了一款硅胶枕。我拿着硅胶枕,边与普通枕头对比边对顾客说:普通枕头枕芯儿脏了不能水洗,而硅胶枕的枕芯儿可水洗,甚至可用沸水煮,并且硅胶枕的透气性特别好,有助于汗液的排出。这款硅胶枕使用寿命较长,可让孩子枕到三周岁。通过我的介绍,顾客对这款枕头非常满意,说:在信誉楼买东西,心里踏实。

结合顾客需求,站在顾客的角度想问题,把好的商品推荐给顾客,不仅提高了顾客的满意度,同时也赢得了顾客对我们的信任。

好的商品才有好的口碑

元氏店培训部:贾军喜

加拿大原装进口“丰收”牌芥花籽油的引进、宣传和顾客的反馈,让我感受很深:只有好的商品,才能赢得顾客好的口碑。

127(腊月十一),元氏店开始上柜销售加拿大原装进口“丰收”牌芥花籽油。自选超市于中兴经理前期做了大量的宣传工作,班前会、业校课等多场合提前向员工宣讲,微信公众号、卖场POP等多形式提前向顾客进行宣传。员工的认可度很高,商品一上柜,首先是员工们纷纷购买。随着员工的口碑宣传,顾客的亲身购买品尝,顾客对加拿大原装进口“丰收”牌芥花籽油的认可度越来越高。通过与员工朗玉先沟通,给大家分享两则案例:

案例一:一位年轻女顾客向员工反馈她为什么来信誉楼购买“丰收”牌芥花籽油。原来,这位女顾客在朋友家做客,朋友热情款待,炒菜使用的便是这种油,炒出的菜口感清新、口味纯正,留有青菜的原香味。这位朋友是信誉楼的忠实顾客,极力向这位女士推荐芥花籽油,并告诉她这是信誉楼从加拿大原装进口的油。第二天,这位年轻的女顾客就到信誉楼来选购“丰收”牌芥花籽油。

案例二:年前,一位老大爷通过员工的推荐,选购了一瓶小包装的芥花籽油。前两天,又到柜组选购大瓶装的芥花籽油。老大爷开玩笑地说:我把家里其他的油卖了,以后就吃芥花籽油。

我们知道,食用芥花籽油对人体更健康,这也是它成为加拿大和日本最主要的食用油之一的原因。我们知道它确实是好商品,进行了大量的宣传推广。有好的商品,才有顾客好的口碑。正因为如此,年轻的女顾客经朋友推荐才会到信誉楼购买,老大爷才对商品赞不绝口。真是:“金杯银杯,不如老百姓的口碑。”

大 家 谈

优秀的同事让我感到自豪

河间店培训部:吕春晖

过年期间,同学朋友小聚,一个朋友兴奋地对我讲,一定要夸夸信誉楼的服务。她给我讲了一个故事:

年前,黄骅店特别忙,她在一楼海鲜柜组买了点海蜇。当导购员给她挑选完后,并没有着急装袋,而是使劲地挤压海蜇。朋友很好奇地问:为什么还要挤一挤?导购员对她讲:把海蜇里面的水尽量挤干了再称重才好。听完导购员的解释,她非常高兴,而且觉得特别感动。她笑着说:当时因为人太多了,感觉还有些难受,看到导购员的这个做法,她突然心情一下子就变好了。这还没有完,她接着说:我又买了点别的,等我拿着导购员挤干的海蜇去称重的时候,负责称重的员工又把装海蜇的袋子扎开几个孔,把从海蜇里控出来的水又放出来之后,才给称量。朋友告诉我,看到这样的服务,真是让她肃然起敬。没想到这么忙,信誉楼的服务依然是这么贴心,依然是这么为顾客着想,要不人们都愿意到信誉楼购物呢。我笑着对朋友的认可表示了感谢。

作为信誉楼人,听到顾客这样的夸奖,我非常自豪。感谢这些优秀的同事们,正是大家把视客为友的服务理念切实应用到每一次接待顾客的过程中,才让我拥有了这份自豪!

真诚是一项厉害的技能

保定店女装三部:芦  

我入店时间不长,商品知识和服务技能还非常欠缺,因此我总是担心自己服务不好顾客,直到一件事情的发生。

那天,一个二十多岁的孕妇走到我们柜组,我非常热情地接待了她。我询问顾客想选点什么,顾客说自己怀孕快生了,但不想穿孕妇装。接待经验少,这样的顾客我还是第一次接待。当时我想:如果是我家亲人是这种情况,买衣服肯定得让她选面料舒服一些的、健康一些的,马上换季了,最好穿的时间长一些,等天暖和了也能穿。另外生了宝宝要喂奶,衣服穿着还需要方便喂奶。于是我请顾客坐下休息,然后按我想的这些帮助顾客在柜组选了起来,最后帮她选了一款中长款的棉麻衫,面料舒适透气又柔软,穿的时间长,前边是带扣子的,生完宝宝喂奶也方便。我真诚地为顾客介绍了这些,顾客非常满意,夸我服务好,说比她自己想得还周全。得到顾客的认可后,我心里暖暖的。顾客非常满意地买走了衣服,而且没过几天又来我们柜组找我选了几件衣服。

通过这件事我感受到,真诚其实就是一项很厉害的服务技能,在商品知识和服务技能暂时欠缺的情况下,只要有一颗视客为友的心,多为顾客想一些,站在顾客的角度去服务顾客,也能收获顾客的满意,也能为商厦积累忠诚的顾客!

站在顾客角度想问题

故城店男装二部:徐兰兰

有位男顾客来到我们柜组退羽绒服。我忙先接过衣服,给顾客道歉:“对不起又麻烦您跑了一趟。”经了解,原来是顾客买了两天的衣服 ,刚穿上,就发现前襟处有俩小洞。因为衣服是黑色的,所以不容易看出来,顾客也不知道是怎么弄的,认为是质量问题,所以想再换一件。这种情况,真是不好判断是什么问题。这时候我们主任过来了,问清楚了状况,便决定给顾客换一件新衣服。

顾客走后,我有些不高兴:“这肯定是他自己弄坏的,怎么还给换件新的呢?”主任听后说道:“要是你买了件衣服,刚穿俩天就出现了问题,你会怎么办?而且咱们公司一直强调要维护消费者的利益,衣服坏了,可能像你所说是顾客自己弄的,但也许是我们售前售中检查不到位造成的,已经给顾客添麻烦了,我们应反思自己的工作是否到位了。对于这种责任不明的情况,公司有明确规定,要倾向顾客解决。这样虽然我们看似吃亏了,但是我们真正做到了替顾客着想,为顾客提供了满意的服务,顾客是会体会得到的。”

听了主任的话,我明白了:把对的一面让给顾客,切实为顾客着想,才会为公司培养忠诚顾客。这是我们的责任。

工作严谨的重要性

定州店物业部:贾亚红

我是消防控制室值班员,接触顾客的机会不多,但是经常接触到一些物流送货人员。最近发生的一件事让我感触颇深。

一位年近七旬的送货大爷找到我:“丫头,你帮我接个电话,我都整晕了。”我接过电话,听到对方说:“您好!您是定州信誉楼吗?这位大爷打错电话了,一直让我们接货,我们员工找了一个多小时也没找到大爷,后来仔细一问才知道是定州信誉楼的货。我们是望都信誉楼,可能是收货单的电话留错了。”可怜的大爷在外面等了一个多小时,望都信誉楼员工也来回跑了一个多小时。

后来我通过人力资源部查询,找到了收货人。回过头来想一想,如果定货人把电话留正确,发货人把电话写准确,如果望都信誉楼的员工能第一时间确认一下是不是发货了,无论哪个环节做到位了,都可以避免这样的事情发生。

工作不严谨,有人会为此付出代价。希望我们在工作中都能再用心一些,再严谨一些。

妃床扶手在左还是在右

深州店针棉一部:谢海静

一天,一位女顾客来到我们柜组,把沙发垫往柜台上一扔,生气地说到:“我们不懂,难道你们也不懂吗?改沙发垫子的也不懂吗?谁家的沙发扶手在里手?”我马上向顾客道歉并安抚顾客,然后详细询问原因。原来,是妃床上那块改错了方向——妃床有扶手,需要分左右。我想起来了,当时是顾客的弟弟过来的,和我们一起和截边处确定好了修改方案,是按照顾客的要求改的。由于我们询问不够详细,导致出现了这样的不愉快,现在当务之急是如何帮顾客弥补过来。于是我把顾客引领到了截边处,和改衣大姐积极想办法修复,将原来裁下来的那块重新再接上,并在上边设计了花边。修好后不影响使用,而且看起来更好看。顾客看到这里,情绪也平静下来,满意地拿走了商品。我也将此案例总结下来,分享给了其他同事。

从这个案例我想到,有很多顾客说不清妃床的方向,顾客告诉我们的有可能是看上去的方向,也有可能是坐上去的方向,但这两种情况刚好是相反的,如果弄错了就会有这种事情发生。反思整个案例,还是我们疏忽了,吸取这次教训,我们现在都是请顾客拍沙发的照片并请顾客当面看好并确定方向,然后再改,这样可以避免同样问题的再次发生。     

顾客的抱怨

望都店功能区:刘恩增

案例一:顾客向我们反馈,电玩城内 “大炮手”灵敏度不够,出球不连贯。检查维修是每天的必要工作,而且这台机器刚刚更换了配件,为什么会有问题?带着疑问我们对此机器再次进行检测,发现是机器内由于长时间未清理灰尘,导致灵敏度降低,才出现了以上问题,清理后问题便解决了。顾客的一句反馈,让我们对机器维护的整个流程进行了完善,提高了机器使用寿命,提升了顾客满意度。

案例二:美甲项目腊月中旬以后客流特别大,从早上一开门到晚上络绎不绝。每个美甲师的手机上都有各式各样款式美甲图片,供顾客选择,但因为部分顾客选择过程中犹豫不决,导致效率下降,同时也让后边的顾客比较着急。主任带领员工经过充分讨论,完善了工作流程:1、“流水线”导购。两个美甲师为顾客推荐美甲颜色、款式,为顾客修整指甲,另外三个美甲师直接给顾客上色,做款式造型。2、对顾客进行排号,结合顾客选购的美甲造型美甲师能计算完成时间,结合上一个未做完的顾客进行排号,减少了顾客的等待时间,可以和家人选购其他商品。3、结合顾客需求对于美甲的款式进行了分类,有新年红、狗年大吉、焦糖色、法式、延长等等,让顾客在挑选的时候更有针对性,整体的工作效率有了很大的提高,也为我们以后的节假日和明年春节完善了平台。

顾客的抱怨是我们改进工作的最好契机,在日常过程中我们要充分利用各种资源,各种平台,不断捞取信息,审视工作、改进工作,提升工作效率的同时,更好地为顾客提供解决问题的方案,提升顾客满意度。

专业知识的重要性

深州店培训部;李建明

由于身体的原因,我对糖尿病的相关知识很关注,也因此让自己懂得了不少这方面的知识。现在人们生活水平大大提升,物质生活越来越好,糖尿病近几年呈现年轻化、人群覆盖广的特点。相关数据显示,中国的糖尿病估测患病率为11.6%,约1.139亿人。因为糖尿病患者的身体没有不舒服的感受,所以并没有加以重视。

这两年,一些无糖食品、木糖醇相关产品借势发展,我们的各家店也都有相应专柜、专区进行展示。年后,我为了加餐部分零食,去柜组选购,发现很多导购员对于糖尿病的专业了解还是比较少,只是简单地认为不吃糖就没问题了,相关顾客来了,就“简单粗暴”地推荐、介绍无糖食品和木糖醇食品。其实,影响血糖的因素很多,除了糖之外,淀粉、盐、各种油脂包括香油、麻酱以及在售的全麦切片(咱们的配料有甜奶粉)等都会大大影响血糖的。我们的无糖食品里虽然无糖,但是淀粉和油脂含量还是相对较高。所以,在介绍和推荐此类商品的时候,一定要给顾客做好说明和解释,再也不要认为多吃无糖食品就没问题了。

践行《追求成功人生》有感

藁城店日化部:丁云琪

    自从学习践行《追求成功人生》以来,我收获、成长了很多。

以前在工作中遇到问题时,我总会习惯性地去看这件事带给我的种种不好,有时也会抱怨同事,看谁都能挑一些毛病,心情压抑,工作也变得很被动。在学完心态是命运的控制塔内容后的一次交心会上,柜组每位同事都说出了我身上很多条优点。听到她们对我的表扬和认可,我顿时好像变了一个人似的,原来同事们每天都在关注着我,而我却是反之。那一刻我觉得很羞愧,我也深刻地明白了,对人要着眼于他人的优点、对事要着眼于事物的光明面的重要性。而这句话并不应只是说在嘴上,而应真正地在实践中去体会它。

自那之后,我在工作中努力改变自己的心境,改变自己看人待事的着眼点。慢慢地我发现,身边的同事原来有很多值得自己学习的地方。心态调整了,不仅自己在工作中更有动力,而且也经常得到同事上级的表扬,自己的心态变的更开放,越来越自信,并在工作中一次次突破着自己。

有此经历后,我切身体会到了公司安排员工学习践行《追求成功人生》的意义。在今后的工作中,我将继续按照《追求成功人生》中的相关内容审视自己,修炼自己,让自己在成功人生的大路上阔步前行。   

调节心情的好方法

黄骅店服装九部: 陈  

前些天去二哥家吃饭,一进门就感觉心情愉快,屋里窗明几净,物品井然有序,就连杂物间也是一尘不染。二哥说,这都是二嫂的功劳,二嫂每天起床必须全部打扫一遍,晚上还会再整理,每天如此,雷打不动。而且二嫂还特别有品位,就连碟子、碗的小垫子都准备齐全,且非常有美感。在这样干净明亮的屋子里,心情自然变得舒畅。

回到家里,我重新制定了整理家务的计划,以及达到的标准,一段时间下来,确实感觉和以前不一样了,干什么事都是心情愉快的。我又想到了我们柜组也是如此,如果柜组环境井然有序,工作时的心情也会好。于是我又制定了柜组基础工作整理与保持的计划,执行下来效果非常好,干净整齐的环境真的愉悦了我们的心情。

这个让心情变好的方法,做起来很简单,每个人都能做到。

好习惯带给生活和工作的

石家庄玉华店食品二部:刘文军

养成良好的生活习惯至关重要。来信誉楼之前,我习惯早上不吃饭,经常熬夜,导致身体素质越来越差。来到信誉楼,通过企业不断地培训让我意识到一个好的生活习惯的重要性,并慢慢地养成了早上七点准时起床、晚上十点半准时洗漱睡觉的好习惯。虽然看起来都是小事,可是刚开始很难坚持下来。后来我加入了我们的玉华跑团,每周日坚持跑步,坚持锻炼。让我的生活有了不一样的色彩。

我一个朋友,家里每天都保持干净整洁,干净整洁的家庭环境,给所有家庭成员带来了身心上的愉悦。而朋友每次上班出门之前必须把家里收拾好,不然不出门。好习惯带给人享受,也需要付出,但习惯养成后这种付出就不再是负担,因为习惯本身就是一种享受。

工作中我们也需要养成好习惯,注重效率、想到就做,善始善终,为他人着想,不给他人添麻烦。好的工作习惯养成了,你会发现原来工作可以如此简单,可以成为一种享受。比如当我们把表扬成为一种习惯,就可以打造出一个轻松愉快的工作环境,让员工们都能够快乐幸福地工作。像我们经理,无论事情大小,只要是做得好,就会及时公开表扬,受到表扬的同事总是倍感荣耀,焕发出工作的热情。

当你养成良好的生活和工作习惯以后,你会发现,原来周围的世界是这样的顺理成章,轻松愉快。

学习《信誉楼人》有感

集团公司采购部:张 

案例一:年前在黄骅店针棉区购物,看到柜组员工匍匐在地上裁剪台布,通道里来来往往人很多,存在安全隐患。当时我想到2018年第二期《信誉楼人》上刘建经理的文章《学会用系统思考解决问题》,说到垦利店也有这种情况,但他们最后找到了解决问题的方案。

我想学习《信誉楼人》中的文章,看到别人的优秀之处应该学以致用,提升自己的工作效果。

案例二:去年给孩子报了个书法练习班,因为一周只上一次课,孩子经常忘写书法课的家庭作业,每次都是上课的那天早上现补,书写效果可想而知。其实每次上完课我都会提醒他完成作业,他自己也答应得挺好,但总是记不住。结果就是我在一边看着手机唠叨,他在一边赶作业。学了《信誉楼人》中的《言传身教,重在身教》,我反思自己:每次提醒他时我在干什么?他在干什么?能不能把提醒变成行动,陪他一起认认真真地把作业完成?不看手机我能损失什么?我看手机时他在想什么?言传是为了告诉孩子应该怎么做,身教则是用实际行动带领孩子一起做好。

非常感谢企业的理念和书籍,不管是工作还是生活总能给我们带来启示,让我们工作和生活都越来越好。

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